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用户信息泄露,智联招聘如何守住自己的底裤?

时间:2019-07-19 13:50:38 作者:网信舆情 来源:网信舆情

用户信息泄露,智联招聘如何守住自己的底裤?



用户信息泄露,智联招聘如何守住自己的底裤?


在互联网时代下,各类舆论消息从不会停止,往往是你家唱罢,他家登场。到了年中7月,各行各业更是舆论频发,声明公告成了检验企业公关能力的关键一环。

用户信息泄露,智联招聘如何守住自己的底裤?


智联招聘最近因为16万分简历泄露的事件发表声明。相比其他声明的发表,智联招聘这次回应着实迅速,其简历泄露问题和声明差不多是同一时间出现,不得不感叹效率了得。

对智联有了解的朋友们应该会知道,智联招聘上的简历是可以按份售卖的。在注册了企业身份后,不购买任何会员、套餐,就可以以每份5元左右的价格下载任何简历。企业付钱下载后,就能获取求职者简历上的所有信息。

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但这次的事故和一般的信息泄露不太一样,是智联招聘主动曝出问题,并积极为用户答疑解惑,解决用户对安全问题的顾虑。

可以从声明中来捋一把时间线:

6月智联通过巡查发现有内部员工售卖用户简历的情况;

7月5日第二次开庭审理;

7月8日微博曝出话题#智联员工倒卖个人信息#;

7月9日微博再爆话题#智联回应16万份简历泄露#。

声明公告评析

原文如下:

用户信息泄露,智联招聘如何守住自己的底裤?


这份声明发表的迅速且到位,对智联招聘来说,这是一次漂亮的公关仗。

智联招聘这一解决问题的办法,高明之处在于没被曝光之前,先自己曝出,并快速解决,一波操作留住人心。细观声明,可谓独具气质。评论区也算是一片友好氛围。

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但就如何补救已泄露的简历,智联招聘并没有提出相关措施,引发了用户的不满。

1、主动发声,告知原委

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这一段很博好感度。智联招聘表示,自己在巡查中发现问题,并第一时间报案保护用户信息,积极解决问题。这和看到微博标题#智联招聘泄露16万份简历#时,最初的设想不一致啊。不得不说,这对树立敢于承担责任、履行义务的企业形象起到了很好的作用。

声明中短短几行字就让大众了解到事情的起因经过,将事件透明化,让措施具体化。

2、对用户信息安全严肃表态

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“基本责任”“绝不容忍”“严厉查处”“坚决打击”一连串的强化词,表态坚决。树立起一个对用户数据安全问题,不姑息、不容忍的态度。这份声明在如今强调网络安全的大环境下,深得民心。

3、承担责任,对问题认真解决。


用户信息泄露,智联招聘如何守住自己的底裤?


这一段不画重点了,全文背诵。

全篇的内容全部围绕一个问题:这件事是智联招聘错了,不怪员工、不怪别有用心的人、怪自己,所有的错误都在智联身上。从思想教育、技术服务、政策规定三大方面,一条条列举了可行性措施,为用户信息安全保驾护航。

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智联招聘回应简历泄露的消息由财经网最先正式发声,并且在财经新闻的采访中,智联招聘执行副董事李强也表示了诚挚道歉。

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看完声明全文后,总感觉少了一段内容。之前泄露的简历要怎么解决呢?对信息被泄露的用户又怎么补偿呢?企业监管不力时,用户该怎么保护自己的信息安全呢?这系列问题,是用户更为关心的问题,也是企业拭待解决的问题。

用户信息泄露,智联招聘如何守住自己的底裤?


互联网时代下,技术愈加进步,信息高度流通,用户的信息安全问题该如何得到保护,是每一个互联网企业应该高度重视的问题。

网信舆情点评

企业自己最先曝出问题,并快速发表声明的做法,着实能给用户打一针强心剂,增一层安全感。在企业发展的过程中,出现问题是不可避免的,智联招聘这一次,在发现问题后没有遮遮掩掩,而是大胆发声,从法院判决、官媒道歉到极速声明。

8分

优点

1. 自查自纠、反应迅速。

2. 事件透明化,不掩盖员工错误。事件的起因经过表达明确,清清楚楚的还原事件。

3. 积极提出处理办法。一切从用户的角度出发,保护用户信息安全被提到了最重要的地位,让用户安心、放心。

缺点

1.没有就如何赔偿用户损失提出可行办法。

网信舆情建议

信息安全是企业对用户的基本保证。重视信息安全,就是给用户一针强心剂。“安全感”是支持用户继续使用的核心。一顿操作猛如虎,归来圈粉不胜数。

对所有信息被泄露的用户来说,损失是难以弥补的,就好像身份证不见了,很容易知道,但身份证被复印了,很难知道一样,平台的赔偿很难称心,首先要自己提高安全防范意识。

文案:薯团子

封面:蓝莓

审校:Leandra & Angel


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